Canal de Atendimento ao Titular e Deleção de Dados

Última atualização: 11/10/2026

A iLocMobile preza pelos direitos dos titulares de dados pessoais, assegurados pelo Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Se você é um Usuário Final (Cliente da Loja)

A iLocMobile atua apenas como Operadora tecnológica do software MDM. O Controlador dos seus dados (quem decide por que e como os dados são usados, bem como o bloqueio do aparelho) é a Loja/Empresa onde você alugou ou comprou o seu smartphone.

Importante: Para solicitar o acesso aos seus dados, correção, ou a exclusão/desbloqueio do aparelho, você deve entrar em contato diretamente com a Loja com a qual você assinou o contrato. A iLocMobile não possui autoridade legal para desbloquear aparelhos ou apagar dívidas ativas sem a ordem do Lojista Controlador.

2. Se você é o Lojista (Empresa Contratante)

Como Controlador dos dados perante os seus clientes, você é responsável por responder às requisições deles. O Painel da iLocMobile oferece ferramentas (na aba Configurações > Privacidade) para que você mesmo consiga:

• Exportar dados (Portabilidade).
• Desvincular e excluir aparelhos da plataforma.
• Apagar o cadastro do cliente final.

3. Como solicitar exclusão da conta da Loja

Caso você, Lojista/Administrador, deseje encerrar seu contrato conosco e solicitar o descarte total dos dados de sua empresa da nossa base:

1. Acesse o painel iLocMobile, vá em Configurações > Privacidade e clique em "Solicitar Exclusão".
2. Alternativamente, envie um e-mail do seu endereço cadastrado como administrador para contato@ilocmobile.com.br com o assunto "EXCLUSÃO DE CONTA - CNPJ [Seu CNPJ]".

Nós efetuaremos a exclusão permanente de seus dados e anonimização de faturas (para fins legais/fiscais) no prazo máximo de 15 dias.